Condiciones Generales de Servicio de Kuki Bebe
1. Preliminares y Aceptación
Las presentes Condiciones Generales establecen el marco vinculante que regula la utilización del sitio web kukibebe.com y la adquisición de artículos para el cuidado y confort del bebé a través de nuestra tienda. La navegación por el sitio o la realización de un pedido supone la adhesión plena y sin reservas a este texto por parte del usuario. Le rogamos que dedique el tiempo necesario a su lectura detenida antes de efectuar cualquier operación comercial.
Kuki Bebe se reserva la prerrogativa de modificar unilateralmente apartados puntuales de estas cláusulas para adaptarlas a novedades legislativas o exigencias operativas. Las condiciones aplicables a cada contrato serán las vigentes en el instante exacto de la confirmación del pedido, no las de visitas posteriores.
2. Identidad del Titular y Datos de Contacto
El prestador de servicios y vendedor bajo estas condiciones es:
- Denominación comercial: Kuki Bebe
- Domicilio fiscal y operativo: Calle de la Innovación, 14, Polígono Industrial Las Monjas, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid
- Correo electrónico para notificaciones: [email protected]
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
3.1 Veracidad de los Datos
Al crear un perfil de cliente, usted se compromete a suministrar información exacta, actual y completa. La responsabilidad por cualquier incidencia derivada del extravío de contraseñas, accesos no autorizados o falta de veracidad en los formularios recae exclusivamente en el titular de la cuenta registrada.
3.2 Operativa y Restricciones
Nos reservamos el derecho a denegar el registro, suspender temporalmente una cuenta o cancelarla de manera definitiva si detectamos conductas que vulneren la buena fe contractual, indicios de fraude o cualquier actividad que pudiera perjudicar la operativa del sitio o a terceros usuarios. No se permite la reventa comercial de nuestros productos sin autorización previa por escrito.
4. Proceso de Compra y Perfección del Contrato
La exhibición de mercancía en kukibebe.com constituye una invitación a formular ofertas de compra, no una oferta vinculante. El acuerdo se perfecciona en el momento en que nuestro sistema transmite la confirmación expresa de aceptación del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente. A partir de ese instante ambas partes quedan recíprocamente obligadas. Kuki Bebe podrá anular unilateralmente —sin incurrir en responsabilidad por daños— cualquier pedido que presente errores materiales manifiestos en el precio, indicios de actividad fraudulenta o imposibilidad técnica de suministro, reembolsando íntegramente las sumas abonadas en dicho supuesto.
5. Precios, Impuestos y Pasarela de Pago
5.1 Estructura de Precios
Todos los precios que figuran en las fichas de producto se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable en territorio español. Los gastos de envío no están integrados en el precio unitario y se desglosan de forma transparente en la pantalla final de resumen, antes de que usted imparta la instrucción de pago definitiva, salvo promociones expresas de franqueo gratuito.
5.2 Tramitación del Pago y Alcance de Nuestra Responsabilidad
La liquidación económica de los pedidos se canaliza exclusivamente a través de plataformas de pago externas, especializadas y sometidas a las certificaciones más rigurosas de seguridad de datos conforme al estándar PCI-DSS. En este contexto, Kuki Bebe declara de manera inequívoca que no tiene acceso, no almacena, no transmite ni retiene en ningún soporte propio los datos completos de tarjetas de crédito o débito de su clientela. Por consiguiente, declinamos toda responsabilidad por incidencias originadas en la esfera de custodia de dichos proveedores de pago, sin perjuicio de la asistencia razonable que podamos prestarle para la resolución amistosa del contratiempo.
Los conflictos relacionados con cargos no reconocidos, duplicidades o divergencias en la ejecución del pago deberán ventilarse, en primera instancia, a través de los mecanismos de disputa y protección al comprador que articula la propia herramienta de pago utilizada. La intervención de Kuki Bebe se limitará a facilitar la información obrante en nuestros registros logísticos para acreditar la correcta tramitación o cancelación del envío correspondiente.
6. Envíos, Plazos y Política de Devoluciones
La información detallada sobre transportistas, cobertura geográfica, plazos de entrega estimados, embalaje y procedimientos de seguimiento se halla recogida de forma íntegra en nuestra Política de Envíos y Devoluciones, documento que se considera parte indisociable de las presentes Condiciones y que debe aceptarse conjuntamente con el pedido.
7. Derecho Legal de Desistimiento y Garantía Comercial Extendida
7.1 Ejercicio del Desistimiento
En su condición de consumidor dentro de la Unión Europea, la legislación vigente le reconoce un derecho de desistimiento que puede ejercer sin necesidad de alegar motivo alguno y sin incurrir en penalización durante el plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción material del bien. Para cumplir con el plazo basta con que la comunicación de su voluntad de desistir sea enviada a [email protected] antes de que expire la ventana temporal indicada.
7.2 Compromiso Comercial Ampliado de Kuki Bebe: 35 Días
Conscientes de que la experiencia con los artículos de bebé requiere un período de adaptación, Kuki Bebe mejora voluntariamente el estándar legal y extiende el derecho de devolución a un total de 35 días naturales. Este plazo ampliado, que supera con creces la exigencia mínima europea, se rige por las mismas condiciones de fondo y forma que el derecho legal de desistimiento, y constituye una ventaja comercial adicional que aplicamos de manera uniforme a nuestra clientela.
El producto debe devolverse en su estado original, completo, sin uso más allá de la mera comprobación y con todos sus embalajes protectores, manuales y accesorios originales. El reembolso del precio de compra se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción del paquete en nuestros almacenes o a la aportación por su parte de una prueba fehaciente de reexpedición. Las instrucciones concretas para la logística inversa y los supuestos de depreciación por manipulación indebida están desarrollados en la citada Política de Envíos y Devoluciones.
8. Garantía Legal de Conformidad
Kuki Bebe responde frente al consumidor por cualquier disconformidad que manifieste el producto en un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con lo preceptuado en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de defecto de fabricación o falta de adecuación a lo pactado, el cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución del artículo —salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada— y, en su defecto, por la rebaja del precio o la resolución del contrato. El plazo para la puesta a disposición del remedio será razonable, atendiendo a la naturaleza del producto y a la entidad de la falta de conformidad.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
La totalidad de los elementos que vertebran este sitio web —textos, imágenes estáticas y en movimiento, grafismos, íconos, estructura de base de datos, código fuente, logotipos y denominaciones comerciales— constituyen propiedad exclusiva de Kuki Bebe o de terceros licenciantes, y se hallan protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Queda terminantemente vedada cualquier reproducción, comunicación pública, transformación o explotación lucrativa de los mismos sin autorización previa, expresa y por escrito.
10. Limitación de Garantías y Exención de Responsabilidad
Kuki Bebe orienta sus mejores esfuerzos técnicos a garantizar la disponibilidad continuada, la ausencia de virus y la exactitud del contenido informativo publicado, pero no otorga garantía explícita ni implícita sobre la infalibilidad operativa de la plataforma. El acceso a kukibebe.com puede verse suspendido por tareas de mantenimiento programado o eventos de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a compensación económica. En la medida máxima autorizada por el ordenamiento jurídico español, nuestra responsabilidad contractual quedará circunscrita al importe del pedido que originó la reclamación, excluyendo lucro cesante o pérdida de oportunidad.
11. Legislación Aplicable y Foro Competente
Estas Condiciones Generales se interpretan y ejecutan con arreglo a la legislación sustantiva del Reino de España. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación de consumo electrónica aquí regulada, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. No obstante, le recordamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea accesible para reclamaciones transfronterizas, a través del siguiente enlace oficial: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Nulidad Parcial y Renuncia de Derechos
La eventual declaración de ineficacia de una o varias cláusulas de este documento por parte de una autoridad jurisdiccional no acarreará la invalidez del conjunto del texto, manteniéndose incólume la vigencia del resto de estipulaciones. La falta de ejercicio inmediato por nuestra parte de cualquiera de los derechos que aquí se nos confieren no podrá interpretarse como una renuncia tácita a los mismos.
Última actualización: Mayo de 2025